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女主人问国航对飞往伦敦的受损行李的反应:谈

20日下午,北京电视台春妮的主持人在其微博上曝光了一组行李被严重损坏的照片,并在一篇附言中表示,“在国外演出期间,中国航空公司在伦敦降落时,行李完全无法辨认”,质疑中国航空公司处理行李的过程的野蛮性。。

在这些图画中,一个银色行李箱的表面有几处擦伤,行李箱的角落严重凹陷。。 包裹在拉杆上的行李标签上写着“LHR,CA937,18骏”,显示6月18日,CA937航班将从北京首都国际机场飞往伦敦希思罗国际机场。。鉴于航空公司频繁发生“野蛮托运”,此事引起了广泛关注。

昨天下午,国航表示,国航伦敦航站楼的工作人员已经与春妮沟通并讨论了解决方案,春妮承认了这一点。由于托运涉及许多环节,损坏原因仍在调查中。

“野蛮托运”经常发生。乘客应该找谁 一些网民留言说,“装卸行李与航空公司无关,应该由机场负责。“。作为回应,央视主持人陆健在微博上评论道,“不管国家的机场在做什么,乘客只能寻找航空公司,因为他们与航空公司有合同关系。”

航空知识副主编王亚南表示,机场负责物流处理。欧洲的许多机场都有特殊的投诉区域,主要是行李损坏、延误或办理登机手续时丢失。

据报道,一些机场将参考行李的品牌和规格来天深达信息科技帮助乘客 固定损失。持有固定损失证明的乘客可以去机场商店换货。因此,春妮可与机场谈判。如果沟通不顺畅,你也可以联系航空公司,即国航,帮助协商和解决问题。