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深圳水务集团如何保证城市供水安全

   主持人: 网友们,你们好! 感谢您参加今天的在线面试。。 今天,我们邀请了深圳水务集团客户服务中心主任刘李江同志、管网运营部主任张健同志、深圳市国有资产监督管理委员会企业二司司长吴贾凯同志,就深圳水务集团供水安全相关问题进行在线交流。 我们欢迎您提出问题、咨询并积极参与。。

   主持人: 首先,让我们请茶胶介绍深圳水务集团的基本情况。

   吴贾凯: 深圳水务集团是一家大型综合供水服务提供商,集自来水生产和分配业务、污水收集和处理及排放业务、水投资和运营、水设施设计和建设等为一体。。 截至2015年6月底,本集团总资产为160英镑。 180亿元,净资产89 7.40亿元;该集团的总供水能力为8.4500万吨/天和77个水厂。 污水处理能力为3.0500万立方米/天,有26个污水处理厂。向全国七个省15个城市的大约2000万人提供供水服务。

   网民: 我注意到深圳水务集团在去年10月推出了微信公众号码。我们可以通过微信公众号码付费吗

   刘李江: 深圳水务集团的微信公共平台具有实用性、友好性和便捷性。它主要提供三种功能:查询、交互和信息。一是提供关于客户信息、水费、水价、商业指南、断水公告、商业网点等方面的查询,让客户可以轻松地用手了解用水信息。 第二,客户可以通过留言(咨询、投诉和建议)或上传维修报告、报告现场图片和相关违规信息,以及通过微信公共平台预订水厂开放日活动,轻松进行互动。 第三,客户可以通过微信平台获取集团推出的水务新闻和紧急公告,或者直接转到在线营业厅和官方微博,方便公众了解最新的用水信息。现阶段,前特区的客户可以通过微信公共平台支付水费。今年,集团将进一步完善微信公共平台建设,推出“微信支付”、“微信计费”等新功能,为客户提供更加便捷的服务。

   主持人: 目前,深圳市政府正在积极推进进入优质饮用水项目,作为供水企业开展工作的下一步。?

   张謇: 饮用水的质量直接关系到每个公民的日常生活。2013年6月,《深圳市优质饮水家园项目实施计划》正式宣布实施,优质饮水家园项目正式启动。根据该计划,600多个住宅区的30多万居民将在5年内获得高质量的自来水。

   网民: 我们什么时候能有直接饮用水?

   张謇: 目前,该项目的总体进展已按计划积极推进。100多个住宅区将于2014年开工建设,100个住宅区将于2015年继续开工建设,以实施高质量饮用水家园项目。前特区的进展会更快,前特区以外的进展会更慢,龙华新区也会更快。改善水质是一项综合性工程。在原水和市政管网方面,原特区和原特区之间存在很大差距。然而,市政水务集团将在市委和政府的领导下,在公众的支持下,继续推进该项目。

   主持人: 作为一家公用事业企业,水务集团为服务公众做了什么

   刘李江: 深圳水务集团坚持“以客户为中心”的服务理念,努力促进城市供水服务的整合。去年,我们统一了城市对供水和排水服务的承诺,以确保公天深达信息科技民在城市中享受同等质量的服务。 成功地将全市的给排水服务热线统一为感谢水务集团员工对深圳市民饮用水安全的积极贡献,以方便公众联系,提高服务质量;成功举办首届水务公开讲座,宣传推广水质安全标准、饮用水卫生等水务知识,听取公民朋友对水质和供水服务的建议,促进与公民的接触和沟通,提高公民参与水务管理的意识。

   网民: 我想知道今年将推出哪些新服务。?

   刘李江: 为了方便公众,我们积极创新服务措施。今年,我们将继续开展“移动营业厅”服务活动,以方便社区。我们将在一些商业集中的社区设立移动服务网点,以方便公众在附近做生意。 为了积极履行我们的社会责任,我们今年将全面推广电子法案,以取代纸质法案,并鼓励公民共同支持环境保护。 与此同时,水务集团的公共平台将于今年推出微信支付功能,以顺应当前移动技术的趋势,为客户提供便捷的服务。

   主持人: